1. Organizatorem wyjazdów SoulTrip jest ST Entertainment sp z.o o. 00-838 Warszawa, Prosta 70, NIP: 7011060417. REGON: 52050324700000. KRS:0000931997. dalej zwany jako “Organizator”. 2. Warunkiem uczestnictwa w wyjezdzie jest wyrażenie przez Uczestnika zgody na postanowienia niniejszego Regulaminu. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, iż nie będzie mógł korzystać z usług ST Enterteinment sp z.o o. w przypadku nieprzyjęcia warunków Regulaminu.
ZAWARCIE UMOWY
Zawarcie umowy następuje w chwili przyjęcia oferty konkretnego wyjazdu poprzez akceptację regulaminu i wypełniania kwestionariusza.
Wraz z zawarciem Umowy o udział w Imprezie organizowanej przez Organizatora - Uczestnik potwierdza zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa.
Osoba dokonująca rezerwacji Imprezy musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Zawarcie Umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów prawnych, z podpisami rodziców lub opiekunów prawnych poświadczonymi notarialnie (o ile osoba małoletnia wyjeżdża bez rodzica lub opiekuna prawnego). Za szkody wyrządzone podczas Imprezy przez osoby małoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.
Uczestnik zobowiązany jest do dokonania Opłaty rezerwacyjnej w nieprzekraczalnym terminie 24 godzin od rezerwacji (liczy się czas złożenia dyspozycji przelewu).
O każdej zmianie danych osobowych lub istotnych danych, ważnych ze względu na realizację niniejszej Umowy (wymiana paszportu, utrata dokumentów lub uprawnień itp.) Uczestnik ma obowiązek niezwłocznie poinformować Organizatora. Brak informacji lub przekazanie jej w terminie uniemożliwiającym dokonanie stosownych zmian zwalnia Organizatora ze skutków z tego wynikłych, a Uczestnika może obciążyć dodatkowymi kosztami.
Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem poprzez messengery, Instagram, telefonicznie, o ile Uczestnik podał numer telefonu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane kontaktowe.
WARUNKI PŁATNOŚCI
Rezerwując Imprezę Uczestnik zobowiązuje się do zapłacenia Organizatorowi określonej w Umowie Ceny za Imprezę turystyczną oraz wszelkich opłat dodatkowych.
Brak wniesienia Opłaty rezerwacyjnej jest równoznaczny z rezygnacja rezerwacji.
Brakującą część Opłaty Uczestnik zobowiązany jest wnieść́ nie później niż na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. Za datę dokonania płatności przyjmuje się dzień wpływu należności na konto bankowe Organizatora. W sytuacjach spornych Organizator uprawniony jest do żądania niezwłocznego okazania potwierdzenia dokonania wpłaty pod rygorem usunięcia z listy Uczestników imprezy turystycznej. Jeżeli Umowa zostaje zawarta później niż 40 dni przed rozpoczęciem imprezy, Uczestnik jest obowiązany zapłacić 100% ceny imprezy i przedstawić Organizatorowi elektroniczne potwierdzenie dokonania przelewu. Brak zapłaty lub niedostarczenie na żądanie Organizatora potwierdzenia dokonania płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji. Po zawarciu Umowy Uczestnikowi nie przysługują żadne rabaty i promocje oferowane w późniejszym terminie, nawet jeżeli Organizator oferowałby takie.
Cena nie zawiera w sobie opłat dodatkowych i podatków lokalnych, takich jak: taksa klimatyczna, obowiązkowe opłaty za pościel i ręczniki wnoszone na rzecz hotelu, kaucję za apartament i kaucja za skipass, które zobowiązany jest wnieść́ Uczestnik w terminie i formie określonych przez Organizatora, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
Wszelkie płatności na podstawie niniejszej Umowy powinny być dokonywane przez Uczestnika przelewem na rachunek bankowy Organizatora w walucie Polski zloty: 79105010251000009032686876 lub euro: 57105010251000009032686884.
Za złożone zamówienie można zapłacić za pośrednictwem platformy płatniczej Tpay (która ma możliwość płatności za pomocą karty płatniczych Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Blik, Przelew natychmiastowy i Przelew tradycyjny).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Krajowy Integrator Płatności S.A.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany Ceny lub opłat dodatkowych oraz zastrzega, że zmianie mogą ulec kwoty należne z tytułu podatków lokalnych, do wniesienia których zobowiązanych jest Uczestnik w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.
Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona z powodu zaistnienia chociaż jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, w portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut. Organizator każdorazowo zobowiązany będzie udokumentować wpływ jednej z wyżej określonych okoliczności na podwyższenie ceny, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Ustawy. O zmianie ceny Organizator poinformuje uczestnika niezwłocznie (najpóźniej 21-ego dnia przed datą wyjazdu) za pośrednictwem profilu w portalach społecznościowych, kontaktu telefonicznego lub adresu mailowego. Na mniej niż 20 dni przed datą wyjazdu cena imprezy turystycznej nie może ulec zmianie.
WARUNKI ZAKWATEROWANIA I INNE OŚWIADCZENIA STRON
Uczestnik oświadcza, iż jest mu znany fakt, że Organizator oferuje na swoich wyjazdach zakwaterowanie w apartamentach wieloosobowych, a przydział Uczestników do apartamentu dokonywany jest przez Organizatora.
Uczestnik oświadcza, iż jest mu znany fakt, że w apartamencie w którym będzie zakwaterowany występują, łóżka małżeńskie oraz łóżka w pokoju dziennym oraz że konkretny podział miejsc noclegowych odbywa się pomiędzy Uczestnikami, bez udziału Organizatora (o ile inne warunki nie są przewidziane formatem imprezy). Organizator zapewnia Uczestnikowi zgodnie z umową (o ile nie zostały przez niego wykupione żadne usługi dodatkowe) jedno miejsce noclegowe w apartamencie wieloosobowym.
Organizator zastrzega sobie prawo do dowolnego umieszczania Uczestników w apartamentach, a Uczestnik ten fakt akceptuje. Istnieje możliwość wybrania większej niż dwie osoby grupy ludzi, z którymi Uczestnik chce mieszkać w apartamencie, a Organizator dołoży starań, by oczekiwania te spełnić. Organizator oświadcza jednak, a Uczestnik przyjmuje do wiadomości, iż sugestia wskazania osób do wspólnego apartamentu nie jest dla Organizatora wiążąca.
W przypadku wykupienia przez Uczestnika tylko jednego miejsca w pokoju, w przypadku gdy Organizator nie dysponuje pokojami jednoosobowymi, do zajmowanego przez niego pokoju dokwaterowuje się innych Uczestników imprezy turystycznej. Jeśli Uczestnik nie wyraża zgody na dokwaterowanie innej osoby, jest zobowiązany do dokonania dopłaty za pozostałe miejsca noclegowe znajdujące się w pokoju. Organizator dołoży starań, by inny uczestnik Imprezy był tej samej płci, jednak nie gwarantuje takiego rozwiązania.
Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich przepisów porządkowych i regulaminów obiektu obowiązujących w miejscu zakwaterowania, a także pomieszczeniach wspólnego użytkowania. W przypadku szkód wyrządzonych przez Uczestnika w apartamencie i budynku, w którym apartament się znajduje i/ lub pozostawienia apartamentu nie posprzątanego wbrew regulaminowi obowiązującym w obiekcie, Organizator informuje, iż jest uprawniony do potrącenia lub dochodzenia należnej kwoty za wyrządzone szkody (w tym: końcowe sprzątanie apartamentu) tytułem odszkodowania za naprawienie szkody na rzecz właściciela obiektu.
REALIZACJA UMOWY. OGÓLNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów podróżnych uprawniających do przekroczenia granicy RP i granic innych państw, przez które przejeżdża i do których się udaje, w szczególności paszportu, wizy itp. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje służb celnych, porządkowych, konsularnych, granicznych odmawiających wstępu danej osoby na terytorium danego państwa.
Ze względu na charakter imprezy turystycznej Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym i usunięcia Uczestnika z Imprezy, jeżeli Uczestnik łamie prawo, narusza jakiekolwiek obowiązujące przepisy, zwłaszcza przepisy porządkowe, zagraża bezpieczeństwu swojemu i osób przebywających na Imprezie, narusza ich spokojny wypoczynek, gdy Uczestnik nie podporządkowuje się Regulaminowi Wyjazdu, postanowieniom niniejszej Umowy. Wszelkie wynikłe z tego tytułu koszty ponosi Uczestnik.
Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wyrządzone z jego winy szkody powstałe w czasie trwania Imprezy oraz zobowiązany jest do ich naprawienia lub pokrycia kosztów ich napraw z własnych środków - zarówno wobec Organizatora, jak i osób trzecich. Powyższe postanowienia dotyczą również szkód wyrządzonych jazdą na snowboardzie i nartach, quadach lub skuterach śnieżnych, pływania na wakeboardzie lub kajakach.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za mienie Uczestnika w przypadku, gdy wskutek swojego niedbalstwa czy winy dojdzie do zamiany, zapomnienia, zniszczenia, zgubienia lub kradzieży mienia, w tym w szczególności, gdy Uczestnik pozostawi swój bagaż bez dozoru. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, przedmioty wartościowe oraz rzeczy pozostawione przez Uczestników podczas pobytu na Imprezie i w środkach transportu. Organizator ma prawo pobrać opłatę na pokrycie kosztów poszukiwania i transportu rzeczy poszukiwanych. Opłata może być pobrana niezależnie od tego, czy rzecz zapomniana została odnaleziona.
Bezpłatne atrakcje dodatkowe nie stanowią części Imprezy turystycznej, Organizator zastrzega sobie prawo do ich zmiany lub odwołania w dowolnym czasie trwania Umowy, bez wskazania przyczyny. Jedynie w przypadku zmiany lub odwołania Atrakcji płatnych, Uczestnikowi zostaną zwrócone koszty ich zakupu.
CESJA I PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW UCZESTNIKA NA OSOBĘ TRZECIĄ I ZMIANA REZERWACJI NA INNĄ
Uczestnik może przenieść wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia i obowiązki na osobę trzecią, jednakże osoba ta musi spełniać warunki umożliwiające udział w imprezie. O przeniesieniu praw i obowiązków Uczestnik ma obowiązek niezwłocznie poinformować Organizatora. W przypadku przeniesienia uprawnień umowy na osobę trzecią, Organizator zastrzega sobie prawo do obciążenia Uczestnika lub wstępującej w jej prawa i obowiązki osoby trzeciej kosztami manipulacyjnymi (związanymi ze zmianą rezerwacji) w wysokości 10% od pełnej wartości imprezy turystycznej. Organizator zastrzega sobie możliwość odmowy dokonania cesji na mniej niż 7 dni do daty rozpoczęcia Imprezy. Za wszelkie koszty związane ze zmianą uczestnictwa oraz uregulowaniem należności za udział w imprezie odpowiadają solidarnie Uczestnik oraz wstępujący w jego prawa odbiorca świadczeń.
Uczestnik może zmienić swoją rezerwację na inną Imprezę, organizowaną przez Organizatora. Zmiana taka możliwa jest tylko i wyłącznie za zgodą Organizatora. Zmiana nie jest możliwa w żadnym wypadku później, niż na 21 dni przed datą wyjazdu. W przypadku zmiany Imprezy na inną, wszelkie wpłaty Uczestnika zostaną przeksięgowane na konto nowej Imprezy a Uczestnik zostanie obciążony opłatą w wysokości 200 złotych (która zostanie dodana do ceny nowej Imprezy) oraz ewentualną różnicą wynikającą z cen obydwu Imprez, liczoną w dniu zgłoszenia zamiaru zmiany rezerwacji.
OBOWIĄZEK UDZIELENIA POMOCY UCZESTNIKOWI
W przypadku gdy Podróżny znalazł się w trudnej sytuacji w związku z wystąpieniem nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, Organizator zobowiązuje się udzielić Uczestnikowi odpowiedniej pomocy.
W przypadku, gdy niemożliwe jest zapewnienie Uczestnikowi powrotu do kraju wyjazdu, Organizator ponosi koszty niezbędnego zakwaterowania Uczestnika, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w Umowie, przez okres do 3 nocy.
Powyższe uprawnienie do zakwaterowania nie wyłącza stosowania przepisów korzystniejszych w tym zakresie.
Wszystkie koszty rozwiązania trudnej sytuacji ponosi Uczestnik (o ile zaistniała sytuacja nie jest przewidziana ubezpieczeniem)
OGÓLNE WARUNKI TRANSPORTU
Uczestnik jest zobowiązany przestrzegać godzin i miejsc zbiórek.
Podczas podróży pojazdem oraz podczas przebywania w pojeździe obowiązuje całkowity zakaz picia alkoholu, palenia tytoniu oraz przyjmowania innych używek. W przypadku naruszenia powyższego zakazu Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia z pojazdu osoby dokonującej naruszeń. Jest to równoznaczne z odstąpieniem od umowy z winy Uczestnika. W tej sytuacji Organizator potrąci z zapłaconej ceny koszty, jakie poniósł w związku z przygotowaniem imprezy, jak również swoje wynagrodzenie za poczynione przygotowania do realizacji Umowy. Organizator zwolniony jest ze zwrotu kosztów za nie odbytą podróż.
W razie awarii pojazdu, Organizator zobowiązuje się zapewnić Uczestnikom transport zastępczy. Organizator zastrzega, iż transport zastępczy może odbiegać standardem od transportu pierwotnego, a Uczestnik oświadcza, że wyraża na to zgodę.
Organizator korzysta z usług firm wynajmujących pojazdy. Przejazdy odbywają się w formacie self – drive, gdzie każdy uczestnik może wystąpić w roli kierującego pojazdem (wypełniając wyznaczone warunki).
Organizator nie odpowiada za umieszczone w bagażniku pieniądze, weksle, czeki, karty kredytowe, biżuterię, telefony komórkowe, komputery osobiste, inne przedmioty wartościowe. To samo dotyczy przedmiotów łatwo tłukących się lub łatwo psujących się.
Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi, Organizatorowi i innym podróżującym Uczestnikom.
OGÓLNE WARUNKI DOJAZDU WŁASNEGO
Uczestnik korzystający z opcji dojazdu własnego przyjeżdża na miejsce Imprezy zorganizowanym przez siebie transportem na własne ryzyko i koszt.
Organizator nie jest zobowiązany świadczyć jakichkolwiek usług Uczestnikowi, który przyjechał na miejsce imprezy za wcześnie lub wykwaterował się za późno. Jakiekolwiek koszty wynikające z okoliczności, o których mowa powyżej, obciążają Uczestnika.
Za dzień rozpoczęcia Imprezy turystycznej dla osób podróżujących własnym środkiem transportu, uważa się dzień przypadający po dniu rozpoczęcia przez pozostałych Uczestników podróży autokarowej organizowanej przez Organizator, nie wcześniej jednak niż o godzinie wskazanej w Informacji Wyjazdowej.
OGÓLNE WARUNKI TRANSPORTU SAMOLOTEM
Przewóz lotniczy uczestników nie jest przedmiotem niniejszej Umowy. Istnieje możliwość zawarcia odrębnej umowy zlecenia, na podstawie której na zlecenie Uczestnika Organizator zawrze umowę przewozu w imieniu własnym, na rzecz Uczestnika, z wybranym Przewoźnikiem. Podkreślić należy, że w tym wypadku Organizator będzie działał w charakterze pośrednika i w tym zakresie jest zobowiązany do starannego działania.
Przewóz Uczestników wykonywany jest przez przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w tym zakresie, zwanych dalej Przewoźnikiem, przy wykorzystaniu odpowiednich środków transportu. Przewoźnika, środki transportu, warunki usług Przewoźnika oraz umowy z nim zawarte Organizator przedstawia Uczestnikowi do akceptacji. Z chwilą podpisania Umowy zlecenia Klient oświadcza, iż zapoznał się z warunkami przewozu i je akceptuje.
Organizator nie odpowiada za zagubienie bagażu oraz za niedostosowanie się do ustalonych przez przewoźnika norm przewożonego bagażu. Wszystkie dopłaty za ponadnormowy bagaz, dodatkowe uslugi przewoznika ponosi Uczestnik.
Uczestnik jest informowany o przepisach i zasadach podróżowania samolotem i bierze cala odpowiedzialność za własne zachowanie na siebie.
W przypadku gdy Uczestnik zostanie zablokowany przez linie lotnicze za niedostosowanie do przepisów Przewoźnika, uczestnik jest zobowiązany na własny koszt zapewnić sobie powrót do kraju.
REZYGNACJA Z IMPREZY
Uczestnik ma prawo odstąpić od Umowy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień otrzymania przez Organizatora oświadczenia Uczestnika o rezygnacji, dokonane poprzez pocztę elektroniczna lub besposredni zgloszenie do Organizatora.
Opłata rezerwacyjna nie jest zwracana Uczestnikowi, gdy jednostronnie zrezygnował on z udziału w Imprezie Turystycznej poprzez niedokonanie wpłaty pozostałej części ceny wyjazdu w wyznaczonym 21 dniowym terminie przed jej rozpoczęciem.
Jeżeli Uczestnik zrezygnuje z uczestnictwa w Imprezie Turystycznej lub jeżeli nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od Organizatora, Organizator zastrzega sobie prawo żądania od Uczestnika zapłaty pełnej wartości poniesionych przez Organizatora wydatków na Uczestnika.
Uczestnik ponosi koszty rezygnacji również, gdy nie stawił się punktualnie na lotnisku lub w miejscu wyznaczonym do odjazdu pojazdu, tzn. w miejscu rozpoczęcia imprezy turystycznej w czasie podanych w dokumentach podróży lub jeżeli rozpoczęcie przez niego imprezy turystycznej jest niemożliwe ze względu na brak dokumentów, np. paszportu, dowodu osobistego lub niezbędnej wizy. Uczestnik jest zobowiązany złożyć w formie pisemnej rezygnację z Imprezy Turystycznej poprzez poczte elektroniczna, najpóźniej do końca dnia, w którym Impreza Turystyczna się rozpoczęła.
Niestawienie się w miejscu Imprezy Uczestnika korzystającego z dojazdu własnego w terminie 24h po terminie rozpoczęcia imprezy jest traktowane jako rezygnacja z wyjazdu.
Podstawą określenia kosztów rezygnacji są rzeczywiste, poniesione przez Organizatora koszty organizacji imprezy turystycznej, które zostały wymienione w załączniku 1 do niniejszego Regulaminu. W przypadku rezygnacji przez Uczestnika z uczestnictwa w imprezie turystycznej Organizator uprawniony jest do pobrania kwoty odpowiadającej wysokości rzeczywiście poniesionych przez Organizatora kosztów w związku z przygotowaniem organizacji imprezy, nie więcej jednak niż (prognozowane koszty):
20% ceny imprezy przy rezygnacji do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy
50% ceny imprezy przy rezygnacji do 15 dnia przed rozpoczęciem imprezy
80% ceny imprezy przy rezygnacji od 14 do 7 dnia przed rozpoczęciem imprezy
100 % ceny, jeżeli rezygnacja nastąpi na 6 lub mniej dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
7.Do kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów Organizator może przystąpić dopiero po dacie końcowej wyjazdu i rozliczeniu kosztów imprezy, z której Uczestnik nie skorzystał. W przypadku imprez realizowanych samolotem rejsowym/liniowym (nieczarterowym) powyższe warunki zmiany i rezygnacji nie znajdują zastosowania. Koszty zmian oraz rezygnacji naliczone przez Organizatora będą uzależnione od kosztów naliczonych przez przewoźnika. Przed potwierdzeniem zmiany/rezygnacji należy się skontaktować z organizatorem w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych kosztów wynikających z tego tytułu. 8.Organizator w terminie 14 dni od dnia zakończenia Imprezy turystycznej dokona kalkulacji zwrotnej kwoty za Imprezę pomniejszonej o opłatę za odstąpienie od Umowy, obliczoną na podstawie kosztów znanych w dniu rozwiązania Umowy. Jeżeli po kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów zajdzie konieczność zwrócenia Uczestnikowi części opłaty– Organizator niezwłocznie zwróci Uczestnikowu należną kwotę. 9.Powyższe postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania w przypadku gdy Ustawa stanowi, iż odstąpienie przez Uczestnika od Umowy lub jej rozwiązanie przez Podróżnego następuje bez opłaty. 10.Organizator może rozwiązać Umowę i dokonać pełnego zwrotu Uczestnikowi wpłat dokonanych z tytułu Imprezy w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli liczba rezerwacji jest mniejsza niż 60% od maksymalnej ilosci uczestnikow, a Organizator powiadomił Uczestnika o rozwiązaniu Umowy nie później niż na 14 dni przed rozpoczęciem Imprezy.
ODWOŁANIE IMPREZY
Z uwagi na to, że Organizator organizuje grupowe Imprezy Turystyczne, może rozwiązać umowę i dokonać pełnego zwrotu Uczestnikowi wpłat dokonanych z tytułu imprezy, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli: - nie osiągnie zakładanego minimum grupy (min. 60% osób od maksymalnej ilości uczestników i powiadomi Uczestnika o rozwiązaniu umowy nie później niż 14 dni przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej; - wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności i powiadomi Uczestnika o rozwiązaniu umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem Imprezy. Organizator w ww. przypadkach dokonuje zwrotu wpłat dokonanych z tytułu umowy w terminie 14 dni od dnia jej rozwiązania.
Jeżeli Impreza zostanie odwołana z powodu nieosiągnięcia zakładanego minimum grupy Uczestnik zostanie o tym powiadomiony w pierwszej kolejności telefonicznie lub innym dostępnym sposobem, a następnie również na piśmie lub na innym trwałym nośniku.
COVID
Uczestnik może odstąpić od umowy z powodu wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu Imprezy lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego, w tym zaostrzenia obostrzeń związanych z pandemią koronawirusa w kraju wyjazdu, jednym z krajów tranzytu lub jednym z krajów docelowych. W tym wypadku Uczestnik nie zostanie obciążony kosztami odstąpienia od umowy. Nie należy mu się jednak żadne odszkodowanie lub zadośćuczynienie od Organizatora. Organizator zwróci Uczestnikowi wpłacone pieniądze w ciągu 14 dni od dnia, w którym oświadczenie o odstąpieniu zostało skutecznie złożone, przy czym do skutecznego złożenia oświadczenia dochodzi dopiero 180 dni po tym, jak podróżny powiadomił biuro o odstąpieniu.
Zamiast zwracać pieniądze, Organizator może zaproponować Uczestnikowi inną wycieczkę lub voucher, ale Uczestnik nie musi z tej możliwości korzystać.
Uczestnik jest zobowiązany do przygotowania we własnym zakresie i na własny koszt i przedstawienia Organizatorowi wszystkich dokumentów, wymaganych do przekroczenia granicy każdego z krajów tranzytu oraz kraju docelowego zgodnie z obowiązującymi aktualnie przepisami prawa (np. certyfikatu szczepień, testu PCR, testu antygenowego i td.)
Wynik pozytywny testu na koronawirus i konieczność odbycia kwarantanny, nierokujące wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży albo mające miejsce w czasie podróży, nie stanowią przesłanki do odstąpienia od umowy, lecz powodują rezygnację Uczestnika z udziału w Imprezie turystycznej. Wysokość kosztów rezygnacji jest powiązana i uzasadniona realnymi kosztami, jakie poniósł Organizator wycieczki. Wszystkie koszty, wymienione w załączniku 1 do niniejszego Regulaminu, które Organizator poniósł w związku z organizacją Imprezy do chwili złożenia przez Uczestnika rezygnacji, zostaną potrącone z Ceny, którą Uczestnik zapłacił.
REKLAMACJE
Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Uczestnik stwierdzi wadliwe wykonywanie Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Organizatora lub jego przedstawiciela w miejscu realizacji imprezy. W przypadku stwierdzonej niezgodności Uczestnik ma prawo do złożenia skargi. W celu zapobiegania szkodom skarga powinna być złożona przez Uczestnika niezwłocznie, tak, aby Organizator mógł jak najszybciej interweniować i wyjaśnić sprawę. Organizator zaleca złożenie reklamacji w postaci papierowej lub elektronicznej (mailem na adres: GO.SOULTRIP@GM
AIL.COM
) ewentualnie na innym trwałym nośniku. Przez „trwały nośnik” należy rozumieć materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. Skarga powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika i danej imprezy turystycznej, w której uczestniczył, przedmiot skargi, wskazanie niezgodności oraz określenie żądań, a ponadto Organizator sugeruje, że ze względu na konieczność ustalenia rzetelnego stanu faktycznego i wyjaśnienia wszelkich okoliczności powinna zostać złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie skargi przed jego upływem. W przypadku złożenia skargi po terminie, Organizator może uznać ją za bezskuteczną.
Skarga związana z realizacją imprezy turystycznej może być kierowana bezpośrednio do Organizatora na adres: ST Entertainment sp z o.o. Pilot ani inny przedstawiciel Organizatora na miejscu imprezy nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Uczestnika związanych z Umową, w szczególności wynikających z wniesionej przez Uczestnika skargi.
Odpowiedź na prawidłowo złożoną skargę zostanie przekazana Uczestnikowi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, stosownie do okoliczności oraz formy wniesienia skargi przez Uczestnika, ale nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie (np. nadanie przesyłki w placówce pocztowej lub wysłanie maila) odpowiedzi przed jego upływem.
RODO
1. Akceptując regulamin, Uczestnik potwierdza, że został poinformowany o istnieniu możliwości, iż przebieg Imprezy, w tym wizerunek osób w niej uczestniczących, będzie utrwalany za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
2. Biorąc udział w Imprezie Uczestnik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie, w tym rozpowszechnianie przez ST Entertainment sp z.o o. jego wizerunku, utrwalonego w trakcie Imprezy za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk, poprzez jego publikację w całości lub we fragmentach na profilach społecznościowych (m.in. Instagram, Facebook, Youtube, Twitter, Tiktok) i stronach internetowych ST Entertainment sp z.o o. oraz podmiotów z nią współdziałających, jak również w pochodzących od ST Entertainment sp z.o o. lub wykonanych na jej zlecenie publikacjach, prezentacjach, materiałach filmowych, oraz innego rodzaju materiałach informacyjnych (także w wersji drukowanej i elektronicznej) rozpowszechnianych przez ST Entertainment sp z.o o. w związku z organizacją Imprezy lub dotyczącą jej działalnością informacyjną lub promocyjną.
3. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119/1 z 04.05.2016 r.), dalej jako „RODO”, informuję, że:
1) Administratorem danych osobowych Uczestników jest ST Entertainment sp z.o o. 00-838 Warszawa, Prosta 70. 2) Kontakt do Administratora danych osobowych Uczestników: GO.SOULTRIP@GMAIL.COM; 3) Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
6 ust.1 b) RODO - przetwarzanie danych mających na celu wykonanie umowy, podjęcie czynności przed zawarciem umowy, w tym przygotowanie stosownej oferty dla Państwa, oraz zawarcie i realizacja umowy;
6 ust. 1 c) RODO – konieczność pobrania danych do wystawienia dokumentów księgowych za realizację umowy dla osoby fizycznej, oraz konieczność ich przechowywania stosownie do regulacji prawnych;
6ust 1 f) RODO– realizacja naszych uzasadnionych prawnie interesów w przypadku konieczności przymusowego dochodzenia roszczeń
4) Dane osobowe Uczestników w postaci wizerunku przetwarzane będą w celu informowania w mediach oraz publikacjach o działalności Administratora, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. odrębnej zgody, o której mowa w pkt. 2 powyżej;
5) Odbiorcami danych osobowych będą podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie odrębnych przepisów prawa, upoważnieni pracownicy/współpracownicy Administratora, dostawcy usług technicznych i organizacyjnych, oraz podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych – z zachowaniem wszelkich gwarancji zapewniających bezpieczeństwo przekazywanych danych;
6) Dane osobowe Uczestników przechowywane będą do momentu odwołania zgody;
7) Dane osobowe Uczestników przechowywane będą w formie elektronicznej na urządzeniach elektronicznych, będących własnością ST Entertainment sp z.o o. Każde urządzenie, na którym będą przechowywane dane Uczestników w postaci elektronicznej, zabezpieczone jest hasłem bądź weryfikacją biometryczną.
8) Uczestnicy posiadają prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
8) Uczestnikom przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku, gdy przy przetwarzaniu danych osobowych Administrator narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;
9) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do uczestnictwa w Imprezie;
10) Wobec Uczestników nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje (decyzje bez udziału człowieka), w tym ich dane nie będą podlegały profilowaniu.
Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z warunkami uczestnictwa i akceptuje je.
